Bảo vệ dữ liệu cá nhân
của bạn là ưu tiên hàng đầu

88icom thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch và có mục đích rõ ràng — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.

Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung (theo yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (thành phố/tỉnh tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản ngân hàng được dùng để nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch trên nền tảng. 88icom không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ — dữ liệu nhạy cảm này được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán có chứng chỉ PCI DSS.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, tổng thời gian sử dụng nền tảng, tương tác với các chương trình khuyến mãi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ hệ thống, múi giờ, thông tin phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được 88icom thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và thanh toán thắng cược.
• Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh tuổi và danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép, lợi dụng khuyến mãi bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp dựa trên lịch sử tài khoản và giao dịch.
• Truyền thông tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên VIP và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược bất thường để chủ động hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc, nhắc nhở giới hạn và đề xuất công cụ tự kiểm soát.

88icom tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp casino và trò chơi được tích hợp trên nền tảng nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hóa cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan quản lý nhà nước: Theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, 88icom có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho các cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp có căn cứ pháp lý rõ ràng.
• Đối tác dịch vụ vận hành: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như hosting, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc với 88icom.

88icom sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin về cách người dùng điều hướng trên trang web — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt thông báo — giúp trang web hiển thị phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực hai yếu tố và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công brute-force.

Thời gian lưu trữ cookie phụ thuộc vào loại: cookie phiên (session cookies) tự xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu tối đa 12 tháng, sau đó tự động hết hạn và bị xóa.

88icom áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit cho tất cả các kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88icom.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân và tài chính người dùng.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên kỹ thuật có quyền truy cập hệ thống sản xuất.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các đơn vị kiểm tra độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 88icom cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời áp dụng ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 88icom đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng nêu rõ loại quyền bạn muốn thực hiện, thông tin tài khoản để xác minh danh tính và mô tả cụ thể yêu cầu.

88icom nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng của chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng bắt buộc phải khai báo ngày sinh và xác nhận mình đủ 18 tuổi.
• 88icom thực hiện quy trình xác minh tuổi (KYC) bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp như CCCD, CMND hoặc hộ chiếu.
• Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 88icom sẽ ngay lập tức đình chỉ và xóa tài khoản đó, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
• Số dư trong tài khoản bị đình chỉ do vi phạm độ tuổi sẽ được hoàn trả lại theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

88icom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 88icom ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại được ghi rõ ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88icom sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách 88icom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7 — 365 ngày trong năm.